2024年4月17日,平安产险宁夏分公司收到客户亲手送来的一面写有“情系客户,服务贴心”的锦旗,以此向平安财险公司表示真挚的感谢,并表示对我司理赔员张昊工作的认可和赞扬。近期,圆通公司蒙A6XXXX快递车在途径银川高速公路时不甚撞向高速护栏,车辆跌落导致农户果园受损,多棵果树被撞到,损失严重,面对突如其来的变故,农户感到十分迷茫和无助,随即当场向标的提出理赔要求。我司接到报案后,迅速安排理赔员前往现场勘查。事故发生后,我司查勘员全程跟进,作为银川现场综合主管张昊在得知农户情况后,主动了解事故情况,耐心的为农户解释理赔流程和注意事项,他用自己的专业知识和丰富经验为王先生提供了全方位的帮助和支持,他的工作态度和职业素养,让张先生深受感动。在理赔过程中,张昊积极与内蒙分公司及我司领导沟通案件情况。最终将理赔款支付给了王先生。收到理赔款后,王先生表示对保险公司的处理结果非常满意。他感慨地说:“这次事故让我损失惨重,但幸好有保险公司的帮助,让我能够及时得到理赔,减轻了经济压力。”客户对我司理赔流程及暖心服务非常满意,特意送来锦旗以表对公司百分百的信任及感谢。这面锦旗,不仅是客户对张昊个人工作的赞誉,更是对整个车险理赔行业服务质量的期待与鞭策。它提醒着每一位理赔员,要时刻保持专业、热情、真诚的服务态度,为车主提供最好的理赔体验。今后,平安产险宁夏分公司将持续以提升客户满意度为服务宗旨,不断探索和提升客户服务体验,坚持“以人民为中心”,在平安集团新价值文化指引下,秉持“专业,让生活更简单的理念,为客户提供“省心、省时、省钱”的产品与服务,让客户感受到平安产险的优质服务。誉优秀理赔员锦旗传情,赞誉优秀理赔员